FAQ

Wählen Sie die gewünschten Artikel aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess im Online-Shop. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage nach Zahlungseingang, da es sich überwiegend um handgefertigte Schmuckstücke handelt.

Die anschließende Lieferzeit hängt vom Versandziel ab.

Ja, wir versenden innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte Länder der Europäischen Union.

Ja, der Versand erfolgt in der Regel mit Sendungsverfolgung.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden transparent im Checkout angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Die Bestellung wird versendet, sobald die Zahlung vollständig bei uns eingegangen ist und die Bearbeitung abgeschlossen wurde.

Ja. Verbraucher haben das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Reduzierte Artikel sind vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail. Wir informieren Sie anschließend über die weiteren Schritte und die Rücksendeadresse.

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte senden Sie den Artikel gemäß den Rückgabebedingungen zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Ja. Unsere Schmuckstücke werden in kleinen Serien oder als Einzelstücke handgefertigt. Kleine Abweichungen in Form, Farbe oder Struktur sind Teil des Designs und stellen keinen Mangel dar.

Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel sind vom Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen, sofern gesetzlich zulässig.

Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail unter

hello@atelieryecate.com

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage zeitnah zu beantworten.

Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel sind vom Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen, sofern gesetzlich zulässig.